Politica Soddisfatti o Rimborsati

14 GIORNI RECESSO - 100% SODDISFATTI O RIMBORSATI

Tutte le merci vendute da muranostore.com provengono dalla nostra produzione e dalla maggior parte di produttori di vetro di Murano ed è garantita come autentica, certificata e controllata dai più alti standard di qualità per soddisfare le richieste dei clienti. Il consumatore in ogni caso puo' esercitare il diritto di recesso secondo la direttiva 85/577/CEE.

Il consumatore e' libero di scegliere se utilizzare il modulo precompilato o redigere una propria lettera (*) riportata come esempio a pié di pagina. L'importante e' che eserciti il diritto dichiarando esplicitamente che ne vuole fruire, identificando se stesso e il contratto dal quale vuol recedere, utilizzando per l'invio l'indirizzo geografico riportato sull'offerta/contratto come previsto dall' allegato I del D.lgs.21/2014.

Il Consumatore è libero di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, potendo scegliere tra una delle seguenti modalità:

Cambio del prodotto
Accredito per acquisto in futuro: un rimborso completo del valore del prodotto , meno la spedizione, la scatola e gli altri oneri, verrà accreditato sul tuo account in conto attesa. Il credito del negozio non scade e può essere utilizzato in qualsiasi momento come denaro contante per qualsiasi acquisto presso il nostro negozio.
Rimborso: L'intero importo pagato, la confezione (comprese le spese di spedizione originarie) sarà rimborsato entro 14gg. dalla ricezione della merce secondo le modalità a vostra scelta sulla vostra carta di credito, Paypal o conto corrente bancario. Eventuali diminuzioni di valore del rimborso sarà dovuto qualora riscontrassimo una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

NOTA: Il rimborso è applicato alle persone fisiche che agiscono come privati e non con la propria attività professionale. Pertanto sono esclusi dalla politica di rimborso degli acquisti dettaglianti, grossisti e imprese di distribuzione.

Il reinvio delle merci sarà effettuato per nostro conto dal corriere NEXIVE, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, al seguente indirizzo:

MURANO STORE
SKYGLASS - Servizio clienti
via Bassa Isiata 42, 30027
San Donà di Piave (VE), ITALY.

NOTA: è importante comunicare le modalità di rimborso tramite Paypal, bonifico bancario. Gli oggetti devono essere restituiti con cura da parte del consumatore, in condizioni integre. Una volta ricevuta la merce e verificata l'integrità, accrediteremo l'importo nel più breve tempo possibile.

Eccezione

Il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005 decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Murano Store accerti:
  • l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali accessori;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Murano Store, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

(*) Esempio Lettera

*** INIZIO MODULO ***

Spett.le ................
Via/Piazza................
Cap e Citta'..............
[PEC ...........]

Raccomandata a/r o PEC con firma digitale

Oggetto: esercizio del diritto di recesso

................, lì ........................

Il sottoscritto (nome e cognome e recapito di chi ha sottoscritto il contratto) intende avvalersi, in base al D. Lgs. 206/2005 art.52 e segg., del diritto di recesso in merito al contratto (o nota d'ordine) n. ......... sottoscritto in data ...........attraverso il Vostro sito murano-store.com.

Si richiede inoltre la restituzione della somma di euro ........, pagata con le seguenti modalita' (accredito bancario, vaglia, carta di credito) entro 14 giorni dal ricevimento della presente.

In fede,

(firma)........................................

****FINE MODULO***