Termini e condizioni d'uso
Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore SKYLER S.R.L.S (di seguito "Murano Store) e il cliente (di seguito “Cliente o Consumatore”) avendo ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio italiano, dei prodotti proposti, tramite il sito internet di e-commerce muranostore2.it (di seguito “il Sito”).
Il venditore è la società SKYLER S.R.L.S - P.IVA 04734100276 - Via Monte Popera 12 - San Donà di Piave 30021 VE
Responsabile dati e Amministratore: Simon e Soffiato c/o SKYLER S.R.L.S - P.IVA 04734100276 - Via Monte Popera 12 - San Donà di Piave 30021 VE
Murano Store si rivolge esclusivamente a utenti finali secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.
Per consumatore finale Murano Store intende qualsiasi persona fisica che operi sul sito acquistosemplice.it
Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di vendita online si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” e nel rispetto dei limiti fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna.
Le condizioni generali di vendita che si applicano al rapporto contrattuale tra Murano Store e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
L’ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Le Parti convengono che il contratto sia regolato dalla legge italiana.
Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni contattando il servizio clienti Murano Store all’indirizzo mail info@muranostore2.it.
Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, di commercio elettronico, ed in particolare nel rispetto del Codice di Consumo Italiano D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e succ. mod. e int.
L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori (di seguito “il Cliente” o “i Consumatori”) che agiscono per loro conto e sono residenti in Italia.
Non potranno effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o ogni persona che intende acquistare i prodotti disponibili sul Sito per farne successiva rivendita.
L’ordine d’acquisto tramite il Sito implica conoscenza ed accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
I prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti condizioni generali sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine come specificato nella sezione “Prodotti”.
In caso di offerte promozionali aventi una determinata durata il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell’offerta.
ACCETTAZIONE DELL’OFFERTA
L’accettazione e la conferma dell’ordine vengono effettuate attraverso l’inserimento di dati nelle fasi successive:
1. Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello
2. Validazione del carrello
3. Indicazione delle coordinate personali
4. Selezione della modalità di pagamento
Fino alla tappa precedente il “pagamento” si può modificare l’ordine cliccando sull’icona “carrello” in alto destra dello schermo (vedi maggiori info su muranostore2.it)
In caso di pagamento con carta di credito, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l’inserimento delle sue coordinate bancarie (n° di carta di credito e data di scadenza).
In caso di pagamento tramite Paypal, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l’inserimento dei dati richiesti sul sito Paypal.
In caso di pagamento tramite bonifico, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con il pagamento e successivo accredito, presso il conto corrente indicato al momento della conferma d’ordine, dell’importo stabilito.
In caso di pagamento tramite Contrassegno, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con il pagamento al corriere, che successivamente accrediterà l’importo incassato presso il conto corrente indicato al momento della conferma d’ordine, dell’importo stabilito.
PRODOTTI E PREZZI
1. Tariffe
Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul Sito, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
I prezzi sono comprensivi del tasso d’IVA corrente al momento dell’ordine.
I prezzi di vendita dei prodotti applicati al rapporto contrattuale con il Cliente saranno quelli in vigore e pubblicati sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
2. Caratteristiche dei prodotti
In conformità agli articoli 52 e 53 del codice di consumo, la società Murano Store fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai Prodotti e, sul Sito, mette i Consumatori a conoscenza dell’insieme delle caratteristiche principali dei Prodotti offerti (Prezzi, composizione, Quantità, descrizione, ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte.
Le caratteristiche dei Prodotti saranno visibili mediante riproduzione digitale o fotostatica pubblicata sul Sito illustrante il più fedelmente possibile l’offerta. L’immagine non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti. Vi possono essere delle modifiche dovute alla riproduzione dell’immagine, pertanto il Consumatore riconosce che la fotografia del Prodotto presente sul Sito ha un valore indicativo. Tutte le informazioni sono date tramite il Sito in conformità all’articolo 52 del codice del consumo.
ORDINE
L’ordine fatto dal Cliente presuppone l’accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita (scegliere le modalità: telematiche con spunta di apposite caselle oppure mediante reinvio a mezzo fax o e-mail delle condizioni generali opportunamente sottoscritte, come suggerito alla fine di questo testo).
Ogni ordine fatto dal cliente attraverso pagamento online sarà preso in considerazione da Murano Store solo dopo l’accettazione del pagamento.
Murano Store invierà al Cliente un e-mail di conferma dell’ordine che comporterà tutti gli estremi dell’ordine e le informazioni richieste dalla legge: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni pre-contrattuali relative alle caratteristiche essenziali della merce acquistata, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, lo strumento di pagamento scelto, le spese di consegna, i termini di consegna, nonché le informazioni e istruzioni sul diritto di recesso e relativi costi, e garanzie legali.
La vendita sarà considerata definitiva dopo l’invio al cliente di questa conferma, della disponibilità del prodotto e del pagamento del relativo prezzo da parte del cliente. La data di riferimento contrattuale, ai fini di garanzia, recesso, ecc.., sarà quella dell’invio della conferma ed accettazione dell’ordine.
Per modificare l’ordine, il Cliente potrà cliccare sull’icona “Il tuo carrello” in alto a destra dello schermo presente sul sito acquistosemplice.it. La modifica è sempre possibile fino alla tappa prima del pagamento.
Il Cliente può annullare l’ordine attraverso il suo diritto di recesso secondo le modalità definite alla sezione Recesso; la richiesta d’annullamento dell’ordine potrà essere presa in conto inviando un e-mail all’indirizzo info@muranostore2.it (meglio utilizzare una posta certificata, oppure scrivere: mediante invio a mezzo lettera raccomandata a.r. alla sede legale indicata in precedenza)
L’ordine, una volta confermato, NON PUO’ ESSERE MODIFICATO ON LINE né per quanto riguarda gli articoli, né per quanto riguarda l’indirizzo di consegna, fatto salvo in ogni caso il diritto di recesso per il Cliente.
L’ordine che, dopo i vari tentativi di consegna dalla parte del vettore di consegna, torna indietro al mittente, non può essere rispedito. Se l’ordine è stato pagato, viene rimborsato al netto di una penale pari alle spese sostenute per la spedizione [VEDI COSTI SUL SITO ALLA SEZIONE] e del materiale utilizzato e non venduto, quantificato forfettariamente nel 20% dell’importo dell’ordine.
Se il Cliente desidera modificare la data di consegna del pacco, deve contattare direttamente il corriere nel momento in cui il pacco è in consegna.
Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell’ordine inviata da Murano Store su un documento cartaceo o informatico.
Murano Store vende i prodotti presenti sul suo sito Internet solo al dettaglio e a consumatori finali. Ogni ordine non corrispondente manifestamente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o come presunto tale, sarà considerato da Murano Store come nullo e perseguito nelle sedi giudiziarie opportune.
CONFERMA E ARCHIVIAZIONE ORDINE
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Murano Store per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
La conferma dell’ordine riporterà le condizioni, i termini e le modalità del diritto di recesso completato con il modulo di ritrattazione.
Per accedere al proprio modulo d’ordine, il Cliente dovrà accedere a “My Account” “Stato dell’ordine”. Il riepilogo delle istruzioni relative all’accesso al modulo d’ordine sarà in ogni caso presente su ciascuna e-mail di conferma dell’ordine.
Nel caso di richiesta fattura, il Cliente ne dovrà fare richiesta contestualmente all’ordine, inviando un’e-mail all’indirizzo: info@muranostore2.it
REGOLAMENTO CONTROVERSIE
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.
Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del Tribunale di Barletta. La legge applicabile è la legge Italiana.
Per quanto non specificato, si fa riferimento alle normative in materia di consumo, vigenti al momento dell’ordine.
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METODO DI PAGAMENTO
CARTA DI CREDITO
Se decidi di pagare online con carta di credito, non hai commissioni e non rischi assolutamente niente. Infatti, i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla piattaforma di pagamento a cui ci affidiamo: noi non li vediamo nemmeno passare e non vengono memorizzati da nessuna parte.
CARTE RICARICABILI
Accettiamo pagamenti con le carte di credito ricaricabili e postepay.
PAYPAL
Se decidi di pagare tramite PayPal, dopo la conferma dell’ordine, sarai reindirizzato sul sito di Paypal dove potrai effettuare la transazione anche se non sei un utente registrato.
BONIFICO BANCARIO
Se decidi di pagare tramite bonifico bancario, il bonifico dovrà pervenirci entro 10 gg. dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza l’ordine verrà automaticamente annullato. Accreditato il bonifico provvederemo immediatamente alla spedizione del pacco. Ti chiediamo di indicare sulla causale del bonifico il tuo nome e cognome e il numero d’ordine.
Il bonifico dovrà essere intestato a:
SKYLER SrlS
IBAN: IT88S0503436282000000006527
BIC/SWIFT: BAPPIT21713
Banco BPM - VIA XIII MARTIRI, 29 - SAN DONA' DI PIAVE
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SPEDIZIONI
SPEDIZIONI IN ITALIA
Il costo della spedizione in Italia viene conteggiato in modo trasparente in fase d’ordine. Infatti durante la simulazione d’acquisto di un prodotto è possibile visionare nel proprio carrello prodotti, il costo della spedizione.
I tuoi prodotti acquistati su questo sito web ti saranno consegnati nel giro di 72/86 ore dalla ricezione del pagamento.
A tal proposito, siete pregati di fornirci un indirizzo in cui sicuramente il pacco potrà essere ricevuto e inoltre, di fornirci un recapito telefonico (meglio se numero di cellulare) da dare al corriere. Qualsiasi numero da voi fornitoci non verrà in alcun modo registrato nei nostri archivi (a meno che non lo inseriate autonomamente in fase di registrazione), verrà solamente utilizzato per contattarvi per stabilire eventuali dettagli relativi a quella determinata spedizione.
I tempi di consegna sono soggetti a variazioni durante le festività (Natale, Pasqua…) dato che il volume di spedizioni aumenta in questi periodi dell’anno.
I corrieri da noi utilizzati per le spedizioni sono [INDICARE CORRIERE USATO] e vengono utilizzati indifferentemente a seconda della località di consegna.
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RESO E RIMBORSO
Non sono ammessi resi di merce realizzata con richieste di personalizzazione nelle dimensioni e/o finiture. In caso di merce non conforme all’ ordine, AcquistoSemplice concede al Cliente un termine di 14 giorni decorrenti dalla consegna per restituire la merce acquistata. Il Cliente può decidere di consegnare il reso presso un punto di raccolta indicato in fase di procedura oppure scegliere il ritiro a domicilio da parte di un corriere che passerà a ritirare il suo reso all’ indirizzo e nella data da lei specificati.
COME EFFETTUARE IL RESO DELLA MERCE?
1. inviare una mail all’ indirizzo info@murao-store.com indicando i motivi del reso, possibilmente allegando documentazione fotografica, e specificando la modalità di reso tra quelle sopra indicate.
2. attendere una mail di risposta da Murano Store con autorizzazione e relativo documento di reso (entro 48h); nel caso fosse necessario, verranno richieste ulteriori informazioni.
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso da parte di Murano Store, allegando il modulo di Ritorno ricevuto per e mail ed interamente compilato.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite la compilazione della procedura “Recesso” all’interno della sezione “My Account” presente sul sito acquistosemplice.it. Dopo aver interamente compilato i dati, il Cliente può avviare la procedura scegliendo una delle seguenti modalità:
– Invio del solo Modulo di Recesso (senza la merce, che potrà essere restituita come sopra descritto) tramite e-mail a info@muranostore2.it oppure via posta all’indirizzo: SKYLER S.R.L.S - P.IVA 04734100276 - Via Monte Popera 12 - San Donà di Piave 30021 VE
– Invio del Modulo di Recesso insieme alla merce da restituire come specificato nella sezione RESO DELLA MERCE
Il Cliente non è obbligato ad usare la sezione Recesso: può infatti esercitare il suo diritto di recesso inviando ai suddetti recapiti una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, tale comunicazione dovrà riportare chiaramente la volontà del Cliente di recedere, l’indicazione dell’ordine di acquisto e i prodotti oggetto del recesso.
Resta inteso che la comunicazione del recesso, comunque effettuata, dovrà essere inviata a Murano Store entro e non oltre il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
– Sostituzione:
Entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di Murano Store ed una rapida verifica del prodotto, Al Cliente verrà rispedito il prodotto corretto; qualora non disponibile, si procederà al rimborso.
– Rimborso:
Il Cliente verrà rimborsato del solo prezzo dei prodotti resi, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di Murano Store.
Qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, Murano Store si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.
COME RESTITUIRE LA MERCE IN CASO DI RECESSO?
Ove non siano già stati inviati insieme alla comunicazione di recesso di cui sopra, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce nelle modalità specificate nella sezione RESO E RIMBORSO
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.
COME VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO IN CASO DI RECESSO?
Conferma e archiviazione dell’ordine
Murano Store rimborserà il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ferma restando la facoltà di Murano Store di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti.
Qualora le modalità sopraindicate per il recesso e la restituzione della merce non fossero rispettate, Murano Store si riserva di non accettare il recesso stesso e di non effettuare il rimborso, fermo il rispetto degli obblighi di legge a suo carico.
18 Luglio 2022 (rettificato il 01 Agosto 2022)